Sito e Titolarità del sito

Il sito internet https://www.officinerazzi.com (Sito) è di titolarità di Officine Razzi con sede in, Tollo (CH) (P. IVA 02717510693) (Titolare), ed è finalizzato alla vendita di prodotti on line.

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Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 "Dei diritti dei consumatori" del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e il Titolare sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

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Accettazione delle condizioni generali di vendita

Si diviene Cliente effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito (Cliente). Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente ed il Titolare.
Pertanto il Titolare invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.

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Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all'indirizzo https://www.officinerazzi.com, illustrati all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.

I prodotti pubblicati sul sito possono essere:

• "disponibili", cioè fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente. I prodotti "disponibili" sono nuovi

• "non disponibili" in magazzino. In questo caso il prodotto verra’ predisposto dal Titolare subito dopo aver ricevuto ordine o conferma dell’ordine da parte dell’acquirente. I tempi necessari per la predisposizione di questi prodotti da parte del Titolare variano fra i 3 ed i 20 Giorni Lavorativi e saranno comunicati al Cliente subito dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Nel momento in cui viene effettuato l'acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere, tra quelle proposte, la Modalità di consegna e di Pagamento che preferisce.
L'accettazione dell'ordine da parte del Titolare è confermata mediante l'invio di una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento del completamento della richiesta di acquisto. Il Titolare si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l'ordine.
Il Cliente s'impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente all’indirizzo info@officinerazzi.com eventuali errori che dovessero emergere in fase di generazione dell’ordine.

La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:

• Prodotto/i, quantità, prezzo

• Stima tempi di consegna. Tale stima è da intendersi puramente indicativa e non vincolante.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato al Titolare con una delle seguenti modalità:

• Inviando una email all’indirizzo info@officinerazzi.com 

• Contattando il numero telefonico 0871226211

• Cliccando su Contatti

Eventuali prodotti danneggiati o la mancata corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e altresì denunciati al Titolare entro 8 giorni dalla ricezione delle merce attraverso i mezzi di comunicazione sopra elencati.

Eventuali danni non apparenti e riscontrati successivamente alla consegna dei Prodotti dovranno essere denunciati al Titolare entro 8 giorni dalla loro scoperta. Non sono considerati danni i segni di usura successivi all’utilizzo dei prodotti.

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Garanzia legale

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita su https://www.officinerazzi.com  sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. La garanzia decorre dalla data di ricezione della merce. Per la data fa riferimento la data di consegna indicata dal corriere utilizzato per la spedizione.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi il Titolare è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).

Non sono da considerarsi difetti di conformita' quelli che sopraggiungono quale evidente conseguenza di uso improprio del prodotto tale da compromettere e/o modificare la conformazione originaria di uno o piu' componenti del prodotto. Non sono inoltre da considerarsi difetti di conformità tutte le modifiche dei prodotti che sono naturale conseguenza dell’utilizzo come ad esempio il cambiamento del colore o difetti che emergessero a fronte di modifiche del prodotto o suoi utilizzi non specificati nel manuale d’uso.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore.

Se entro il termine massimo di 60 giorni il Titolare non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

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Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale
Il Cliente dovrà:

• inviare una comunicazione scritta tramite email all'indirizzo info@officinerazzi.com oppure tramite la sezione Contatti del sito web https://www.officinerazzi.com, indicando il vizio del prodotto;

• previa conferma da parte del Titolare, preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;

Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).

LA GARANZIA DECADE IMMEDIATAMENTE NEL CASO IN CUI VENGANO RISCONTRATI SUL PRODOTTO INTERVENTI NON AUTORIZZATI. QUALSIASI MODIFICA DEL PRODOTTO COMPORTA LA DECADENZA IMMEDIATA DI OGNI GARANZIA.

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Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

• in mancanza dell’imballo originale;

• in assenza di elementi integranti del prodotto (manuale d’istruzione, etc);

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Sono a carico del Cliente anche eventuali danni subito dal prodotto nella fase di restituzione.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare al Titolare la volontà di recedere tramite una delle seguenti modalita’:

• inviando una email all’indirizzo info@officinerazzi.com

• collegandosi alla sezione Contatti del Sito Web https://www.officinerazzi.com 

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, il Titolare invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso una email contenente le modalita’ per la restituzione del prodotto.

Entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della email contenente la modalita’ di restituzione del prodotto, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato all’indirizzo specificato nella email contenente la modalita’ di restituzione del prodotto.

Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 7 (sette) giorni.

 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 il Titolare provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 7 (sette) giorni dalla data alla quale il Titolare avra’ ricevuto il prodotto integro.

Qualora al momento del ricevimento del prodotto il Titolare riscontri danni o segni legati all’utilizzo del prodotto (graffi, strisciature e similari), il Titolare si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso, rispendendo al Cliente il prodotto. Le spese per la spedizione al Cliente saranno a cura del Cliente.

Per gli acquisti effettuati con pagamento in contrassegno il Titolare procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.​

 

Condizioni di utilizzo dei prodotti

Il Cliente deve utilizzare i prodotti seguendo strettamente e scrupolosamente le modalità di utilizzo così come definito nel manuale d'uso del prodotto. Il manuale d'uso è sia disponibile al seguente link che in formato cartaceo direttamente nella confezione di vendita.

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Limitazione di responsabilita'

Il Cliente si assume ogni responsabilità per danni provocati alla sua persona, a terzi e/o cose per cause direttamente o indirettamente riconducibili all'utilizzo dei prodotti commercializzati sul sito https://www.officinerazzi.com. In ogni caso il Cliente solleva il Titolare da ogni responsabilità o colpa per ogni danno, incidente o evento di morte derivante direttamente o indirettamente dall'utilizzo dei prodotti commercializzati sul sito https://www.officinerazzi.com.

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Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA.

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Foro Competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006). 

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Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate dal Titolare.

Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito internet https://www.officinerazzi.com